En savoir plus sur les chatbots

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Le chatbot est la contraction de deux mots anglais à savoir « chat » pour conversation et « bot » pour robot. Le chatbot est donc un robot conversationnel exclusivement présent dans les applications de messagerie telles que Messenger ou Skype. Il est le fruit d’une intelligence artificielle et a été créé par les marques pour faciliter le marketing relationnel.

Le chatbot est un assistant virtuel qui vous facilitera les démarches pour l’acquisition d’un produit ou vous aidera à obtenir plus de renseignements sur le produit entre autres choses. Vous pourrez interagir avec le chatbot pour commander une pizza, réserver un billet d’avion ou encore vous faire livrer vos courses. Les chatbots facilitent les relations entrent clients et fournisseurs. On pourrait les qualifier de services clients connectés.

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